Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Última actualización: Junio 2026

En TERRE-MOTOS trabajamos para que recibas exactamente el producto que necesitás. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés contactarnos y te ayudaremos a resolverlo de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

Para ejercer este derecho:

El producto debe encontrarse sin uso.
Debe conservar su envase original.
Debe incluir etiquetas, manuales y accesorios originales.
Debe presentarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Para iniciar el proceso, escribinos a:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +54 11 5487-3985

Cambios por error de compra

Si compraste un producto incorrecto y deseás cambiarlo:

El producto no debe haber sido utilizado.
El envase debe permanecer cerrado y en perfecto estado.
El costo del transporte asociado al cambio será a cargo del comprador, salvo error atribuible a nuestra empresa.

Productos que no admiten devolución

Por razones de seguridad y control de calidad, no podremos aceptar devoluciones de:

Aceites lubricantes abiertos.
Refrigerantes abiertos.
Líquidos de freno abiertos.
Aditivos abiertos.
Productos utilizados parcial o totalmente.
Productos con envases deteriorados por manipulación posterior a la entrega.

Productos dañados o incorrectos

Si recibís:

Un producto distinto al solicitado.
Un producto dañado durante el transporte.
Un producto incompleto.

Deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje recibido.

Analizaremos cada caso y coordinaremos la solución correspondiente.

Garantía de productos

Todos los productos comercializados son originales y cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

Aplicaciones incorrectas.
Uso contrario a las especificaciones del fabricante.
Instalación incorrecta.
Mezcla con productos incompatibles.
Daños derivados de mantenimiento inadecuado.

Asesoramiento técnico

Nuestro equipo brinda asesoramiento técnico basado en la información suministrada por el cliente.

Para garantizar una recomendación correcta solicitamos:

Marca del vehículo.
Modelo.
Año.
Motorización.
Tipo de transmisión cuando corresponda.

La responsabilidad final sobre la instalación y utilización del producto corresponde al usuario o al profesional que realiza el servicio.

Facturación

Emitimos Factura A y Factura B.

Los datos de facturación deben ser verificados por el comprador antes de finalizar la compra.

Contacto

Ante cualquier consulta podés comunicarte con nosotros: